Términos de Servicio
Última actualización: 20/8/2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar Platoes, aceptás estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio. Para usar ciertas funciones (por ejemplo, recibir mensajes de WhatsApp) podemos pedirte un consentimiento adicional.
2. Descripción del servicio
Platoes es una plataforma que permite a comercios gestionar reservas, pedidos y comunicaciones con clientes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y otros canales. También ofrecemos páginas web, catálogos y herramientas de automatización.
3. Mensajes de WhatsApp
El servicio envía y recibe mensajes de WhatsApp usando la API oficial de Meta o conectores autorizados. El negocio es responsable del contenido de los mensajes que envíe. Los destinatarios deben aceptar recibir mensajes de WhatsApp antes de que se les contacte por ese canal.
4. Responsabilidades del usuario
Vos sos responsable de la información que cargues, de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de respetar los derechos de tus clientes y de cumplir con la normativa aplicable, incluyendo la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.
5. Prueba gratis, pagos y suscripciones
Ofrecemos un período de prueba gratis de 7 días sin tarjeta de crédito. Pasado el período, el servicio requiere el pago de una suscripción mensual. Los pagos se procesan a través de terceros (Mercado Pago o similar).
6. Cancelación y reembolsos
Podés cancelar en cualquier momento desde tu panel o escribiéndonos por WhatsApp. No hay contratos ni penalizaciones. Los reembolsos se evalúan caso por caso: si pagaste por error o no usaste el servicio, contactanos dentro de los 14 días y te devolvemos el monto proporcional.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si cancelás, conservamos la información durante 60 días para que podás reactivar tu cuenta o exportar tus datos. Pasado ese plazo, eliminamos los datos personales de forma segura, salvo obligaciones legales de conservación.
8. Limitación de responsabilidad
Proveemos el servicio tal cual está. No somos responsables por pérdidas indirectas, daños o interrupciones que puedan derivarse del uso del servicio, fallas de terceros (WhatsApp, Meta, proveedores de telefonía) o de un uso indebido.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por email o WhatsApp con al menos 15 días de anticipación.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para consultas, cancelaciones o reclamos podés contactarnos a hola@platoes.app.
Contacto: hola@platoes.app